Centre d'aide

Les réponses aux questions fréquentes — et un contact direct si vous ne trouvez pas la vôtre.

Démarrage

Comment créer l'espace de mon cabinet ?

Créez votre compte en 2 minutes, puis choisissez votre offre. À l'inscription, trois questions suffisent (taille du cabinet, spécialités, description libre) et Blanche, l'assistante IA, prépare votre espace automatiquement : clients & dossiers, pipeline d'audits, simulateurs fiscaux, relances.

Puis-je essayer sans créer de compte ?

Oui : la démonstration ouvre un cabinet fictif pré-rempli (clients, audits en cours, simulateurs), sans inscription. Vous explorez librement, puis créez votre propre espace quand vous êtes prêt.

Comment migrer depuis mon ancien outil (CRM, tableur…) ?

Demandez à Blanche : collez un texte, un export, le lien d'un Google Sheet ou envoyez une photo/capture de votre ancien outil — elle en extrait vos clients et vous montre un aperçu avant de tout créer. Rien n'est importé sans votre confirmation.

Comment inviter mes collaborateurs ?

Depuis Paramètres, générez un lien d'invitation avec le rôle voulu (administrateur, écriture ou lecture seule). Chaque collaborateur crée son accès en un clic, peut être désigné responsable de dossiers, et ne voit que l'espace du cabinet.

Clients & audits

Comment mes clients me transmettent-ils leurs documents ?

Chaque client dispose d'un portail personnel : vous générez son lien depuis sa fiche, il y dépose ses pièces sans créer de compte, et elles arrivent directement dans son dossier. Le lien est révocable à tout moment, et les relances de documents peuvent partir automatiquement par email ou WhatsApp.

Comment fonctionne le pipeline d'audits patrimoniaux ?

Chaque dossier suit une checklist de 26 étapes, du contrat à la restitution : vous cochez au fil de l'avancement, l'état du dossier suit automatiquement la prochaine étape, et le pipeline vous montre les audits en cours, en retard d'échéance et terminés — avec un responsable par dossier.

Que couvrent les simulateurs fiscaux ?

18 simulateurs intégrés, sourcés article par article du CGI : IR, IS, IFI, succession, donation, plus-value immobilière, assurance-vie, démembrement, plus-value mobilière, CEHR, pacte Dutreil, revenus locatifs, PER, réserve héréditaire, PEA vs compte-titres, rémunération vs dividendes, prévoyance Madelin et apport-cession. Ils servent à préparer vos stratégies et vos rendez-vous clients — les résultats sont indicatifs et ne remplacent pas une validation par un professionnel du chiffre ou du droit.

Puis-je adapter l'espace à mon cabinet ?

Oui. Le tableau de bord se réorganise (widgets à afficher, ordre), les modules s'activent ou se masquent en un clic depuis « Organiser mon espace » (compta, TVA, notes de frais…), et la Marketplace ajoute les relances, la prise de rendez-vous en ligne et les formulaires de recueil.

Facturation & abonnement

Quelles sont les offres ?

Trois paliers pensés pour les cabinets (Essentiel, Dirigeant, Groupe), en mensuel ou en annuel avec 2 mois offerts. Sans engagement, résiliable à tout moment — la démo publique permet d'essayer avant. Le détail est sur la page Tarifs.

Mes factures d'honoraires sont-elles conformes ?

Les factures sont émises avec une numérotation séquentielle sans trou, les mentions légales obligatoires et la TVA ventilée. La transmission via plateforme agréée (réforme e-facturation) n'est pas encore proposée.

Comment changer de palier ou résilier ?

L'abonnement est sans engagement : vous changez de palier ou arrêtez quand vous voulez, depuis votre espace (Offres & abonnement). Aucun frais caché.

Puis-je récupérer mes données si je pars ?

Oui. Vos données s'exportent à tout moment (CSV, FEC pour la comptabilité), et vous disposez d'une période de réversibilité de 30 jours après la fin du contrat, comme prévu par nos CGV.

Sécurité & RGPD

Où sont hébergées les données de mes clients ?

Dans l'Union européenne. Chaque espace de cabinet est strictement cloisonné : personne d'autre que vous et les collaborateurs que vous invitez n'accède à vos dossiers. Les portails clients sont sécurisés par des liens personnels révocables.

Qui est responsable des données de mes clients (RGPD) ?

Pour les données de vos clients, votre cabinet est responsable de traitement et nous agissons comme sous-traitant : un accord de sous-traitance (DPA, article 28 RGPD) encadre cette relation. Notre politique de confidentialité détaille les données traitées, les durées de conservation et les droits des personnes.

Contact

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ? Écrivez-nous : nous répondons du lundi au vendredi, généralement sous un jour ouvré.

contact.heritagewo.men@gmail.com

Pour les questions juridiques et RGPD, consultez nos pages légales.

Prêt à essayer Inwebio ?

Sans engagement — essayez d'abord avec la démo publique.

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